Centro Oficial de Inspección y Peritaje: Agendamiento Nacional y Sedes

La Resolución CREG 059 de 2012 y el Código de Distribución de Gas Combustible (Resolución CREG 067 de 1995) establecen que la Revisión Periódica de la Instalación Interna de Gas es de carácter obligatorio cada cinco años (plazo máximo de 60 meses calendario contados desde la puesta en servicio o la última certificación).

Desde la Coordinación Operativa de INSPEGAS recomendamos contactarnos entre los meses 55 y 59 del ciclo, momento en el cual la empresa distribuidora incluye la primera notificación formal en tu factura. Agendar con al menos 15 a 30 días de anticipación te garantiza:

• Elegir la fecha y franja horaria que mejor se adapte a tu disponibilidad personal.
• Contar con un margen suficiente para realizar adecuaciones técnicas previas en caso de que tus gasodomésticos o ventilaciones no cumplan la norma NTC 3631.
• Evitar cobros por visitas fallidas y erradicar cualquier riesgo de corte físico o suspensión del suministro de gas por vencimiento de plazo reglamentario.

El agendamiento, la verificación de plazos reglamentarios y la asesoría personalizada a través de nuestro PBX PBX +57 322 687 9511 y nuestras líneas oficiales de WhatsApp son trámites 100% gratuitos. INSPEGAS no cobra ninguna tarifa por apartar tu turno técnico ni por brindarte orientación metrológica o regulatoria previa.

El único valor económico aplicable corresponde a la tarifa oficial de la Inspección Técnica Reglamentaria en Terreno, la cual está formalmente regulada, es comunicada de manera clara y transparente antes de confirmar la visita, y se factura sin sobrecostos ocultos, intermediarios ni tarifas de urgencia abusivas.

Sí, es completamente viable. INSPEGAS mantiene cuadrillas de reacción técnica inmediata y cupos de contingencia en los principales municipios y cabeceras urbanas de su cobertura para atender casos con aviso de corte en 24 a 48 horas o con orden de suspensión en proceso.

Si te encuentras en esta situación de apremio, te solicitamos comunicarte de forma inmediata vía WhatsApp o llamada telefónica informando el carácter de "Urgencia por Corte Inminente". Nuestro centro de despacho asignará al inspector acreditado más próximo a tu ubicación para realizar las pruebas herméticas, expedir el informe técnico correspondiente y reportar de inmediato la radicación electrónica ante tu distribuidora para frenar el corte del servicio.

El nombre de tu empresa distribuidora aparece de manera destacada en la parte superior de tu factura mensual de gas natural o GLP por redes (ejemplos: Vanti, Gases del Caribe, Empresas Públicas de Medellín - EPM, Gases de Occidente - GdO, Surtigas, Alcanos de Colombia, Efigas o Llanogas).

Conocer este dato al momento del agendamiento es indispensable porque, como Organismo de Inspección Tipo A acreditado por la ONAC con código 14-OIN-058, INSPEGAS cuenta con convenios y protocolos de interconexión directa para radicar el Certificado de Conformidad en la plataforma B2B específica de tu distribuidor. Así se garantiza que tu registro quede cargado automáticamente en su sistema comercial, cancelando toda orden de suspensión técnica.

Para procesar tu agendamiento de forma expedita en menos de tres minutos, te sugerimos disponer de los siguientes datos básicos que figuran en tu factura de servicio público:

• Número de Cuenta Contrato o Código de Suscriptor: El identificador único numérico ubicado en la esquina superior del recibo de gas.
• Dirección exacta del predio: Calle, carrera, número, torre, bloque, apartamento o local comercial.
• Nombre completo y cédula del suscriptor o persona responsable: Debe ser un adulto mayor de 18 años quien reciba al perito inspector.
• Número telefónico celular de contacto: Para recibir la notificación por SMS y WhatsApp del arribo de la cuadrilla técnica.
• Tipo de gasodomésticos en uso: Cantidad de estufas, hornos, calentadores de paso, secadoras o calderas conectadas a la red.

Estrictamente NO. En cumplimiento de los más rigurosos estándares de imparcialidad de la norma ISO/IEC 17020:2012 y de nuestra política de protección al usuario, los inspectores de INSPEGAS tienen terminantemente prohibido solicitar, recibir o manipular dinero en efectivo, propinas o pagos manuales en el domicilio del cliente.

El valor de la inspección técnica reglamentaria se gestiona única y exclusivamente por medios bancarios certificados (PSE, transferencia bancaria a la cuenta corriente institucional de INSPEGAS S.A.S., botón de pago electrónico en nuestro portal web) o mediante convenio formal de recaudo diferido en la factura de la distribuidora. Si algún técnico te exige efectivo, niégate de inmediato y repórtalo al PBX PBX +57 322 687 9511.

Puedes reprogramar o cancelar tu cita técnica sin ningún tipo de penalización, sobrecosto ni recargo administrativo, siempre que nos lo hagas saber con al menos 24 horas hábiles de anticipación a través de nuestras líneas de WhatsApp o vía PBX.

Al recibir tu notificación oportuna, el equipo de despacho reasigna la cuadrilla operativa y te ofrece un nuevo espacio prioritario en el calendario. Recuerda que si estás cerca del vencimiento de tu plazo de 60 meses, nuestro equipo te advertirá las fechas límites para que la reprogramación no comprometa la continuidad de tu suministro de gas ante la empresa distribuidora.

Una vez que el perito inspector culmina las pruebas de hermeticidad (ausencia de fugas), verificación de monóxido de carbono (CO menor a 50 ppm según NTC 3631) y validación de trazado de tubería (NTC 2505) resultando la instalación Conforme, el acta técnica se procesa digitalmente en nuestro sistema central.

El Certificado de Conformidad Oficial es transmitido electrónicamente a la plataforma B2B de tu empresa distribuidora de gas en un plazo inferior a 24 horas hábiles (frecuentemente el mismo día de la inspección). Simultáneamente, el suscriptor recibe vía WhatsApp y correo electrónico copia digital del certificado con firma electrónica criptográfica y código QR de autenticidad para su archivo personal.